Мессенджер Telegram существует уже три года и за это время стал весьма популярен. Его используют не только для частного общения, но и для общения компаний с клиентами. Более того, возможности мессенджера активно используются для ведения различного бизнеса.
Установка Telegram — разные версии
Как перевести Телеграмм на русский язык?
Как создать в Telegram группу канал или секретный чат
Как подписаться на Telegram канал?
Обзор функционала Телеграмм
Порой кажется, что об этом мессенджере известно уже все. Какие могут быть секреты Телеграмм, когда он уже давно активно используется и подробно изучен владельцами аккаунтов? Оказывается, все еще есть малоизвестные нюансы, которые полезно изучить не только новичкам, но и опытным пользователям.
Хитрости и секреты Телеграмм
Возможность использовать хэштеги
Оказывается, популярный среди пользователей интернет-инструмент можно также использовать и в Telegram. Использование хэштегов оказалось весьма удобным, особенно когда в нем уже много сообщений. Чтобы было легко найти в переписке ту или иную тему, стоит заранее позаботится о подобных отметках. Ставятся они, как и в любой социальной сети – при помощи “решетки”.
Возможность отмечать людей
Еще один секрет переписки в Telegram – теперь упоминать человека намного проще. Для этого достаточно установить знак @ и без пробела указать имя пользователя в мессенджере.
Возможность блокировки мессенджера на ПК
Эта функция позволяет заблокировать данные, не выходя из учетной записи. Для этого в строке заголовка есть специальная иконка замка. При нажатии на нее блокируется аккаунт. Продолжить работу с ним можно, только введя пароль. Данная функция может быть незаменимой, если к компьютеру имеют доступ несколько пользователей.
Очистка кэша
Память устройства быстро заполняется за счет большого количества принимаемых картинок и других файлов. Для того, чтобы этого избежать, достаточно в настройках приложения выбрать функцию самоочищения кэша. При этом указывается определенный срок, после которого файлы будут удаляться. Речь идет только о тех данных, которыми все это время не пользовались
Сокрытие последнего посещения
В настройках приложения вы можете скрыть свой статус. Находится эта функция во вкладке приватности.
Усиление безопасности
Также в настройках возможно выбрать двухступенчатую систему авторизации. Для этого используется дополнительный пароль, привязанный к электронной почте пользователя. Также есть функция цифрового пароля.
Секретные чаты
В мессенджере возможно использование специальных засекреченных чатов. Их основная особенность – самоуничтожение сразу после того, как пользователь выйдет из приложения или авторизуется с другого устройства. Такие переписки не хранятся на облаке Telegram
Индивидуальная рассылка
Иногда, рассылая одно и то же сообщение разным людям, хочется, чтобы получатели не видели друг друга. Для этого есть отдельная функция – “Трансляции” – благодаря которой сообщения такой рассылки отправляются индивидуально каждому получателю.
Взять стикеры другого пользователя
Если какой-то из стикеров в переписке приглянулся, легко можно добавить к себе такой набор. Для этого достаточно зажать изображение пальцем и выбрать в появившемся меню «Добавить стикеры». Так весь набор сохранится на устройство
Полезные, но редко используемые маркетинговые функции Telegram
Клиентская поддержка с помощью ботов Telegram
Тщательно проработанная, эта функция позволит увеличить оперативность обслуживания клиентов и их комфорт. Полная клиентская поддержка включает в себя не только быстрый отклик и качественную консультацию специалистов (которым бот разошлет уведомление о вопросе и присоединит к нему ссылку для ответа из любого чата владельца), но и совершение заказов и оплату, не выходя из экосистемы приложения в несколько кликов.
Для статистики, многие предприниматели уже получают до 10% заказов, выбранных и оплаченных прямо в приложении, что немало
Каталог товаров и магазин
Специальная функция в приложении Telegram позволяет создать и заполнить товарами каталог своего магазина, не привязываясь к внешнему ресурсу, а просто скопировав его контент.
После выбора функции “Создать магазин”, ему нужно присвоить имя, после чего в личном кабинете загружаем товары, корректируя конфигурацию описания под параметры товарной группы – размер, вес, цвет, скорость, аромат, объем и тому подобные величины.
Потом устанавливает параметры заполнения данных заказчика и ссылку на оплату, которая приведет на платежный сервис или осуществит платеж с помощью Яндекс.
Рассылка медиафайлов
Незаслуженно игнорируемая функция Telegram, являющаяся мощным инструментом воздействия на лояльность потенциальных клиентов.
Информационная рассылка в видеоформате – ролики, презентации, демонстрационные клипы – зачастую лучше воспринимаются аудиторией, чем портянки текста. Кроме того, для просмотра видео не нужно покидать приложение.
Использование встроенных фотофильтров
Малоизвестная и очень редко используемая вещь в Telegram, в первую очередь из-за ее доступности пока только на платформе Андроида. Тем не менее, она заслуживает внимания за счет того, что позволяет корректировать изображения, добавлять элементы, надписи и наклейки (стикеры) прямо в приложении Telegram, не покидая его.
Некоторые функции могут показаться мелкими и не принципиальными, но ведь общая картина клиентского впечатления складывается как раз из мелочей. Использование возможностей и инструментария Telegram на полную мощность даст вашему бизнесу качественное преимущество перед конкурентами и сделает вашу коммерческую деятельность в сети более комфортной и успешной.
Как видите, если вы уже знаете о том, что из себя представляют малоизвестные инструменты маркетинга Telegram, обязательно используйте их для повышения эффективности функционирования бизнеса и повышения клиентской лояльности. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
Использованы материалы Игоря Зуевича